ＦＡＱ

	*インストール*

分類	*現象・質問*	原因	対処	*補足説明*
ＣＤ－ＲＯＭ	ＣＤ－ＲＯＭからインストールしようとしてsalary.exeをダブルクリックし，作業フォルダにanyone_workを指定したら"anyone_work/00000000.zip"ｵｰﾌﾟﾝｴﾗｰとなってしまいインストールが中止される．	ＣＤ－ＲＯＭ上に作業フォルダを作成しようとしている	ハードディスク上に作業フォルダを作成するように指示する．Cドライブがハードディスクの場合C:\anyone_workとする．	インストール後，C:\anyone_workは削除すること
ローカルドライブ	作業フォルダにc:\anyone_workを指定したが，"anyone_work/00000000.zip"ｵｰﾌﾟﾝｴﾗｰとなってしまう	使用しているパソコンのローカルドライブがC:ではない	ローカルドライブを調べ，そのドライブを指定する	C:の場合が多いが，その他のケースもあるので注意すること
デスクトップ	ダウンロードしたファイルを保存する「デスクトップ｣とは，マイコンピュータ上のデスクトップなのか，それともC:\Windows\ﾃﾞｽｸﾄｯﾌﾟなのか．		どちらも同じもの．
インストーラ	インストーラが動作しない	インストールするディスクに空きエリアが２ＧＢ以上あるため，インストーラが正常に動作しない		対処中
Windows　2000	Ｗｉｎｄｏｗｓ２０００がインストールされているパソコンでエニワンサラリーを使いたいのですが，問題はありますか		２０００はＮＴの後継です．ＮＴでのインストールと動作は問題ありませんが，２０００では確認したわけではないため，はっきりしたことは解かりません．
Ｍａｃ	ＭａｃにＪａｖａをインストールするのはどうすればいいのでしょうか		ＯＳのバージョンが８．１～８．５の場合は，エニワンサラリーのホームページで「インストール」→「ＭａｃＯＳ編」→「Apple&Java(アップルコンピュータ)」タグをクリックする	ＪａｖａはＭａｃＯＳ，８．６以降はすでにインストールされているので，この作業は必要ない．また８．１以降のバージョンで動作が保証されているので，これ以前のバージョンでは動作しない
			画面が変わったら「Download MRJ 2.2 Installer」をクリックする．するとソフトウェアリファレンスの画面になる.
			ここの使用方法等の説明をよく読みダウンロードを行なう．	「MacBinary」をクリックする
			ダウンロードしたファイルをダブルクリックして解凍する．
その他	古いﾊﾞｰｼﾞｮﾝのエニワンサラリーを使う必要があってソフトを入換えようとしましたが，ﾊﾞｰｼﾞｮﾝが変わりません	インストーラは，そのままでは古いﾊﾞｰｼﾞｮﾝに戻れないようになっている	\Program Files\anyoneSalaryフォルダの中の，Kyuyo.zipファイルとanyone_workフォルダを削除してからインストールを行なえば，古いバージョンのエニワンサラリーがインストールできる

	*会社登録*
分類	現象	原因	対処	*補足説明*
ダウンロード	ダウンロードした会社データが見つからない	ダウンロードしたフォルダを間違っている	エニワンサラリーをインストールしたanyoneSalaryフォルダにダウンロードし，会社データを取り込むときにも同じフォルダを指定する	ダウンロード先のフォルダに注意すること
取り込み	社員データを登録しようとしたが，ＩＤが化けて表示されてしまう	[新規]ボタンを押してから登録していない	[新規]ボタンを押してから社員データを登録する	入力後[登録]ボタンを必ず押すこと
紹介者	「紹介者氏名」に入力したが「紹介者ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ」には入力しなかった時，確認画面には変わるが「ダウンロード」ボタンを押しても反応がなく，そのうちエラーとなる．	ホストで紹介者に自動でメールを出しているため，そこでエラーとなる．	両方とも入力するか，両方とも入力しないか，それとも紹介者ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ欄にだけ入力する．

	起動
分類	現象	原因	対処	*補足説明*
起動	ＤＯＳ窓は表示されるが，プログラムが起動しない	Ｊａｖａソフトのフォルダが認識されていない	c:\Program Files\JavaSoftがあるか確認する
		国際版のＪａｖａがインストールされていない（ダウンロードしたファイルがjre1_1_8-win-i.exeではない）	ホームページからダウンロードするときの手順を正しく行なう　　　ダウンロード後にファイル名を確認する	「インストール手順参照｣　　なおＣＤ－ＲＯＭ中のＪａｖａは国際版である
		Ｊａｖａ（JRE 1.1.8_003）にバグがある	エニワン社のホームページからＪａｖａをダウンロードする	ａｎｙｏｎｅＳａｌａｒｙ
				↓
				インストールへ
				↓
				Ｗｉｎｄｏｗｓ編
				必要ソフトのﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞ
				↓
				JRE 1.1.8をダウンロード
	DOS窓に「コマンドまたはファイル名が違います」と表示され，エニワンサラリーが起動しない	Ｊａｖａがインストールされていない（C:\windows\jrew.exeがない）	Ｊａｖａをインストールする	通常Ｊａｖａはｲﾝｽﾄｰﾙされていない
アイコン	デスクトップにエニワンサラリーのアイコンを登録するにはどうすればいいか		c:\Program Files\anyoneSalaryフォルダの中にあるSalary.bat（95,98の場合）またはSalaryNT.bat（NTの場合）のショートカットをデスクトップに置いて下さい
起動後の処理の流れ	全体のおおまかな処理の流れはどうなりますか		１．「会社選択画面」で給与計算を行なう会社を選ぶ．
			２．会社情報を登録する（会社情報入力画面）．	２～７は会社情報が変更になったり，社員が増減したり，項目が変化したりしない限り初回だけの処理となる
			３．従業員のデータを登録する（社員情報入力画面）．
			４．賞与に関する情報を設定する（賞与設定画面）．
			５．給与区分毎の「支給項目」と「控除項目」を設定する（項目名入力画面）
			６．計算式を設定する（計算式入力画面）．
			７．社員毎の初期値（固定金額）を設定する（初期値設定画面）．
			８．給与計算を行なう（給与・賞与入力画面）．
			９．給与明細書を印刷する（明細印刷ウインドウ）．
				月一回，その月の給与計算の前に行なう「ライセンス更新」処理がある
				年１回の処理として「労働保険の年度更新」，「年末調整」処理がある．
Ｍａｃ	Mac（6100）の漢字トーク7.5では動作しませんが，何が必要でしょうか		ＯＳのバージョンが古いため，Ｊａｖａが動作しない	エニワンサラリーを動作させるためにはJavaが必要です．これはＭＲＪ（MacRuntime for Java）と呼ばれるのですが，AppleではＯＳのバージョンが８．１からこの動作を認めている．よって7.5では動作しない.

	*社員情報*
分類	*現象・質問*	原因	対処	*補足説明*
新規	「部門」，「給与区分」，「ＩＤ」には何を入れたらいいのか		「部門」は登録しようとする社員が所属する，会社内での部門のことです．	たとえば「総務課」とか「営業グループ」などに相当します．
			「給与区分」とは給与の種類の上での分類です．	たとえば「正社員」，「パートタイム」，「非常勤」などに相当します．
			「ＩＤ」はごく一般の社員番号と思っていただければ結構です．	よって同じ番号を振ることは出来ません．
				ＣＤ-ＲＯＭの中のマニュアル（Tutorial\Manual.pdf）の１４ページを参照のこと
				部門ならびに給与区分はその名称を変更することは出来るが（編集メニューにて），社員が属する部門または給与区分を他に変更することは出来ない．よって給与体系等をよく把握の上，入力すること．
削除	社員情報の新規で入力した項目を消したいときは，どうすればいいのか		新規に作成した社員を一人分丸ごと消すのではなく，その中の項目（たとえば氏名とか住所など）を消したい時には，ひとつづつ「delete」キーで消していくしかない	その後，「登録｣ボタンを押すことにより，その内容が保存される.
			新規に作成した社員情報を一人分丸ごと消す時には，「社員情報入力」画面で，「削除」ボタンを押します．小さなウインドウ（ダイアログという）が開くので，そこでＹＥＳを押せば消去される．




	*給与計算*
分類	*現象・質問*	原因	対処	*補足説明*
給与･賞与入力画面	画面にボタンや文字が何も表示されない	Ｊａｖａをインストールする際にjre1_1_8-win-i.exeをダウンロードしていない	エニワン社のホームページより"jre1_1_8-win-i.exe"をダウンロードする
支給年月度	サンプルデータでライセンスの更新をしないのに，支給年月度が12月までになっている．	サンプルデータなので，ライセンス更新しなくても2000年12月まで可能．
扶養人数	社員情報設定で登録した扶養家族数が，給与計算画面の支給年月度が賞与10月と12月では参照されず，人数が0人となってしまう．	支給年月度の途中で扶養の人数を変更している．	賞与10月と12月で，登録した給与データを削除して再読み込みする．	給与計算画面で扶養人数を変更して計算することも可能．
計算式	設定した式によって計算した手当の値と，実際に支給される手当の額とが異なる	端数の設定が結果に影響している	場合により「切り捨て」，「切り上げ」，「四捨五入」を設定する	端数の扱いは会社毎に異なる
単価計算式	初期値設定画面において，単価を求める「月額給与計算式」には「標準｣の給与区分に設定した支給項目しか使用できないとマニュアルには明記されているが，標準以外の給与区分の支給項目でも計算できている．	実際の処理とマニュアルの記述が異なっていた	「月額給与計算式」に設定された文字列を解析しているので，給与区分にある支給項目であれば計算できる	エラーチェックは行なっていないので，誤った項目名を入力するとその値が０に置き換わってしまう
日給者	日給労働者（日額賃金＊出勤日数で月額給与が決まる）はどうやって定義すればいいのか．なお，日額賃金は個人毎にさまざまである		計算式に「単価１*出勤日数」，初期値設定画面で個人毎の日額賃金を単価１に設定する	単価１～３は単価計算式を用いず，直接入力することができる
勤怠項目	現在設定されている勤怠項目を変更したい（欠勤日数→宿直日数，休出日数→日直日数）		プログラムを修正しない限り，勤怠項目は変更することができない	支給項目や控除項目と同様にユーザが設定し，計算式で参照できるようにプログラムを変更するか，検討中である
計算式	計算式に記述できるものには何があるのか		・項目名　　　　　　　　　　　　　　定義された支給項目，勤怠項目，単価１～３（設定済みのもの）
			･定数
			･演算子　　　　　　　　　　　　　　　+…足す，-…引く，*…掛ける　　/…割る，( )…括弧
	計算式の長さに制限はありますか		（3*項目名の数）+（演算子の数）+（小数点を含めた定数の桁数）が，２０までならＯＫ
	月額給与計算式に記述できるものには何があるのか		・項目名　　　　　　　　　　　　　　定義された支給項目のみ（それ以外は無視される)
			･定数
			･演算子　　　　　　　　　　　　　　　+…足す，-…引く，*…掛ける　　/…割る，( )…括弧
	月額給与計算式の長さに制限はありますか		こちらの計算式の長さに制限はありません
	計算式設定の欄で「単価１」，「単価２」，「単価３」と出てきますが，それぞれどう違うのですか		すべて同じ種類のものですが，異なる単価を使い分けたい場合，３つまでは設定できるということです	単価はアルバイト，パートタイムの「日給」や「時給」に相当するばかりでなく，正社員の時間外手当を算出する時のベースとなる
	手当等の入力で１日に１，２００円で出勤日数だけ出るとなると、どういう入力になるのですか？　（アルバイトの時給計算など）		１．「項目名入力」画面で，該当する給与区分の支給項目として，たとえば「アルバイト料」と定義します．	時給いくらで計算するのだったら，計算式は「単価1*所定内勤務」として，「初期値設定」画面で単価1には時給を，「給与・賞与入力」画面で所定内勤務に労働時間を入力すればよい
			２．「計算式入力」画面で，該当する給与区分のアルバイト料に，　「単価1*出勤日数」と定義します（単価1は日給額に相当します）．
			３．「初期値設定」画面で，対象となる従業員を選び，そこで単価1欄に１２００円を設定します．
			４．「給与．賞与入力」画面で，対象となる従業員を選び，出勤日数欄に出勤日数（たとえば２０）を入力します．
			５．「計算ボタン」を押すと，（単価1×出勤日数）が計算され表示されます．
	「＊」の記号は「×」という意味でしょうか		そうです．同様に「/」は「÷」の意味です　　　　　　　　　　　　　（+：足す，-：引く，*：掛ける，/：割る）	ただし全角文字ではなく，すべて半角にして下さい．
			また括弧()も使えます	これも半角文字
初期値	「給与・賞与入力画面」を見たところ，初期値設定したはずの金額が表示されません．この値はいったん計算して登録した後にまた変更を加えたものです．	今見ているのは，前に登録されたデータです．値を変更した初期値はそのままでは表示されません．	「給与・賞与入力画面」で[再読込み]ボタンを押して，現在の初期値を読み込みます．	ＯＫならば[計算]ボタンを押して計算を行ない，[登録]ボタンを押して計算結果を保存して下さい．

項目名	Ｍａｃを使っているが，項目名の登録ができない	Ｍａｃでは文字入力欄にゴミが残ってしまうので，そのままでは文字が入らない	バージョン１０００８２４ではこれに対応した．これ以前のバージョンなら入力欄で，入力しようとする文字数以上の回数Deleteキーを押してから入力する．	Ｗｉｎｄｏｗｓと比べ，ＪａｖａのＶＭ（バーチャルマシン）が異なるためにこの現象が発生する．Ｗｉｎｄｏｗｓなら以前のバージョンでもこの現象は発生しない．
	項目名設定画面で項目を設定したが，初期値設定画面と給与･賞与入力画面にそれが表示されない	項目名設定画面で項目を設定した「給与区分」と，初期値設定画面や給与･賞与入力画面で表示している従業員の属する「給与区分」とが違う（その従業員が属する給与区分に対し，項目が設定されていない）	初期値設定画面で表示される従業員が所属する給与区分に対し，項目名設定画面で項目名を設定する

払い戻し金	まちがって給与から控除してしまった保険料を支給しなおしたいが，どうすればいいか．		適当な支給項目を設定する．それは課税控除としておく．「初期値設定画面」もしくは「給与・賞与入力画面」で値を設定する．	所得税の細かい調整は，年末調整で行なう．

	集計
分類	*現象・質問*	原因	対処	*補足説明*
表示項目	表示・印刷される支給項目と控除項目が実際に登録してあるものと異なっている．	これは仕様である．項目の定義の仕方に問題がある．	｢標準」には各給与区分の支給項目と控除項目をすべて含んだ状態に設定しておく．　　　　　　また各給与区分において項目を削除した場合，上に詰めずに空白の行として残しておく．	集計表では複数の給与区分にまたがる場合が普通なので，「標準」の給与区分を表示することになっている．

	*年度更新*
分類	*現象・質問*	原因	対処	*補足説明*
高年齢労働者	いったん高年齢労働者に設定した後，生年月日が間違っていることに気が付いた．高年齢労働者から除きたい．		「社員情報」画面で高年齢労働者のチェックをはずすだけでよい．

	*ライセンス更新*
分類	現象	原因	対処	*補足説明*
ダウンロード	00000000フォルダの中のinfo.datファイルを送信後ダウンロードしたら，ブラウザソフトでエラーが発生した	00000000フォルダのデータはサンプルデータであり，ライセンス更新を行なってはならない	サンプルデータについてはライセンス更新を行なわない

タイミング	ライセンス更新はどのタイミングで行なうのが正しいのか		「ライセンス更新」は，９月なら，９月１日から給与計算を行なう直前までに，１回行なう．それを行なうことによってコンボボックスにはじめて「９月」と表示される．８月に行なったとしても，９月分のライセンス更新は行われない

info.datファイル	info.datファイルを誤って消してしまった場合，どうすればいいか		「ごみ箱」を調べ，あれば元のフォルダに戻す
			「ごみ箱」にない場合，とんでもないフォルダに移動してしまったことが考えられるので，エクスプローラーのツールメニューの「検索」で調べてみる
			それでも見つからない場合は，もう一度会社登録から行なわなければならない
			過去に「エクスポート」機能を使って「バックアップファイル」を作成していれば，その時点までは容易に戻すことができる

	*エクスポート*
分類	現象	原因	対処	*補足説明*
エクスポート	エクスポートしたはずのファイルが見つからない	フォルダを間違っている	anyoneSalaryフォルダを探す	anyoneSalary（エニワンサラリーをインストールした）フォルダにエクスポートしたファイルが作成される

	*インポート*
分類	現象	原因	対処	*補足説明*
ファイル名	ファイル○○が見つかりませんと表示され，インポートが行われない．	ファイル名を間違っている．	データファイルのインポート画面で，頭に０の付く８桁のファイル********.zipを指定する．	５桁ﾌｧｲﾙ…会社登録,ﾗｲｾﾝｽ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　８桁ﾌｧｲﾙ…ｴｸｽﾎﾟｰﾄ,ｲﾝﾎﾟｰﾄ　　　８桁ﾌｫﾙﾀﾞ…会社ﾃﾞｰﾀ
		フォルダが違う	インポートするファイルがあるフォルダを指定する

	*マニュアル*
分類	現象	原因	対処	*補足説明*
アクロバットリーダー	ＣＤ－ＲＯＭからｱｸﾛﾊﾞｯﾄﾘｰﾀﾞｰをｲﾝｽﾄｰﾙしようとしたが，古いﾊﾞｰｼﾞｮﾝのものがﾏｼﾝに入っていたため，この関連ﾌｧｲﾙを消去した．ところがこれでもｲﾝｽﾄｰﾙが行われない．	ｱﾝｲﾝｽﾄｰﾙが正常に行われていない	（１）ｽﾀｰﾄﾒﾆｭｰ→ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑ→Adobe Acrobat→ｱﾝｲﾝｽﾄｰﾙを行なう　　　　　　　　　　　　　　（２）ｺﾝﾄﾛｰﾙﾊﾟﾈﾙからｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝの削除を行なう　　　　　　　　　　（３）[cntl]+[alt]+[del]ｷｰを押して実行中のﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑを停止させる　　（４）以上の方法でもだめか，もしくは，途中でｴﾗｰが起こった時はｱｸﾛﾊﾞｯﾄﾘｰﾀﾞｰのｲﾝｽﾄｰﾙをあきらめる(HTML形式のﾏﾆｭｱﾙをﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞして我慢する)	ｱﾝｲﾝｽﾄｰﾙしようとして勝手にﾌｧｲﾙやﾌｫﾙﾀﾞを削除（ごみ箱へ移動など）してはならない
	ﾋﾞﾃﾞｵﾏﾆｭｱﾙを見ることができない	ｱｸﾛﾊﾞｯﾄﾘｰﾀﾞｰがｲﾝｽﾄｰﾙされていない	ｱｸﾛﾊﾞｯﾄﾘｰﾀﾞｰをＣＤ－ＲＯＭからｲﾝｽﾄｰﾙする	ＨＰからＨＴＭＬ形式のﾏﾆｭｱﾙをﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞしてＩＥで見ることもできる
		ｱｸﾛﾊﾞｯﾄﾘｰﾀﾞｰのﾊﾞｰｼﾞｮﾝが違う	ﾊﾞｰｼﾞｮﾝが4.0でなければＣＤ－ＲＯＭからインストールする
契約書	アクロバットリーダーをＣＤ－ＲＯＭからインストールした後，ＣＤ－ＲＯＭ内の00.pdfファイルをダブルクリックしてマニュアルを見ようとしたが，アクロバットリーダーが起動しない．	アクロバットリーダーの使用許諾契約書に同意していなかった．	まずパソコンをいったんリセットする．　　　　　　　　　　　　　　　　　続いてアクロバットリーダーをアンインストールする（ｽﾀｰﾄ→ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑ→Adobe Acrobat 4.0→ｱﾝｲﾝｽﾄｰﾙ）．
			再びアクロバットリーダーのインストールを行なう．
			デスクトップのAcrobat Reader 4.0とあるアイコンをダブルクリックして起動し,使用許諾契約書に同意する．	契約書に同意するのは，この時一回限りである．
			いったんアクロバットリーダーを終了させるか，またはﾌｧｲﾙﾒﾆｭｰ→開くで，目的のファイルを読み込む．	契約書に同意の後はＣＤ－ＲＯＭ内のファイルをダブルクリックしても差し支えない．
ホームページ	操作方法のマニュアルをホームページ上から入手する方法を教えてください		パソコンに「アクロバットリーダー」というソフトがすでにインストールされている場合
			http://www.anyone.co.jp/
			↓
			ａｎｙｏｎｅ
			↓
			ａｎｙｏｎｅＳａｌａｒｙ
			↓
			オンラインマニュアル
			↓
			ＰＤＦマニュアル
			↓
			ＰＤＦマニュアルが表示される	ＰＤＦファイルはダウンロードできないので，ブラウザソフトでプリントして使う（３８ページ）
			「アクロバットリーダー」というソフトがない場合は，上記の「オンラインマニュアル」からＨＴＭＬマニュアルをダウンロードする

	印刷
分類	現象	原因	対処	*補足説明*
印刷できない	リコー　イプシオカラー５０００で印刷できない			(株)リコーにて調査中
不鮮明	モノクロのページプリンタで印刷すると，所得税源泉徴収簿の罫線が不鮮明になる	罫線は緑色で印刷するようになっているため，モノクロプリンターの場合は不鮮明になってしまう	グレースケール印刷に切り替えてみる
給与明細専用用紙	給与明細書専用用紙は，無条件で送っていただけるのでしょうか		用紙をお送りするのには，プリンタの使用済みインクカートリッジをエニワン社へお送りしていただくのが前提となっています．	その際にはＡ４サイズの用紙が入る大きさの封筒に送り先を書き同封して下さい．
	送ってもらう時に必要なデータは何か		＃登録番号　　　　　　　　　　　　　　＃会社名＃担当者＃郵便番号　　　　　　　　　　　　　＃住所＃電話＃従業員数＃メールアドレス
	会社登録時の8桁の番号がわからなくなってしまいました．どうしたらわかりますか		エニワンサラリーを起動させた時に現れる「会社選択画面」に貴社の名前が表示されます．そこのゼロを先頭とした８桁の番号が貴社の登録番号となります．
隠れる	給与明細書の右側部分が少し印刷されないので，数値が欠けてしまう		印刷時，縮小して行なってみる

更新日 00/09/14